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Manchmal ist es notwendig, zu den grundlegenden und einfachen Dingen zurückzukehren. Überall wird über »Kommunikation« nachgedacht, gesprochen und geschrieben – schwierig, hier klarzusehen. Dabei ist Kommunikation nichts anderes als die Verständigung zwischen Menschen, hauptsächlich durch Sprache und Gestik als wichtigste Kommunikationsmittel. Wer mit klarer und kräftiger Stimme spricht, wer seine Worte deutlich ausspricht und nichts »verschluckt«, vermittelt Klarheit, Kompetenz und Vertrauenswürdigkeit. Wir möchten zurückführen zu den wesentlichen Inhalten. Wir möchten helfen, die Fähigkeiten und Werkzeuge Ihrer Mitarbeiter zu ergänzen. Ob am Empfang, in der Neukundenakquisition oder im Kundenmanagement: Die Fähigkeit, Gespräche überzeugend und kundenorientiert zu führen, ist erlernbar. Im Team und im Einzelcoaching entdecken und entfalten Ihre Mitarbeiter ihre Talente. |
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